Plazos de Expedición
El transporte de los artículos comprados en www.kosguk.com se realizará a través de "Mensajería Express" y será entregado en un plazo aproximado de 1 a 7 días laborales (Península y Baleares).
No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.
Gastos de Envío a Nivel General
Envíos a Península:
Envíos a Baleares:
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
KOSGUK te ofrece la posibilidad de enviar nuestros productos como regalo a la persona que quieras. Para ello, y si quieres que el destinatario sea otra persona , será necesario comunicarlo al teléfono 94 410112, mediante email Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o introducir una nota en el apartado observaciones.
Cambios y Devoluciones
IMPORTANTE: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Si has recibido el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albaran de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir reclamaciones a este respecto debes hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarnos la incidencia a través de teléfono 94 410112 o mediante email Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.
Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a kosguk.com, haciéndose cargo este de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas internacionales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Si una vez recibido el pedido no queda satisfecho/a, tiene un plazo de 7 días (fuera de este plazo no se admitirá la devolución) a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje originall En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
No será aplicable a productos que por su especialcuidado no puedan devolverse como fragancias, cremas...sin su embalaje original, dañados, usados o de fiesta como tocados, chales, bolsos, bisuteria....Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
KOSGUK
C/ Autonomia 54-1º izda
48012 Bilbao (Vizcaya)
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación. Se procederá a devolver el importe mediante transferencia en el Nº de cuenta que el cliente nos facilite.
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